人民公安报记者 肖新民 通讯员 徐子威 向凯君

“有问题找老翟啊!”这是在孙庄社区广为人知的一句口头禅。2021年8月，翟祥军到湖北省枣阳市公安局环城派出所孙庄中心社区担任社区民警，从那时起，他以社区为家，串百家门、知千家情，凭着一股老黄牛般的韧劲干劲，一步一个脚印“踩实”了警务工作的根基。

为民解忧

他是群众的”暖心人”

心中装着群众、工作为了群众，真心实意为群众办实事、办好事、多办事，解决群众“房前屋后”的“烦心事”，聚焦群众“急难愁盼”的“糟心事”，才能把服务做到群众心坎上，做好群众的“暖心人”。翻开翟祥军社区工作手册，首页便是他写的这一段话。

“老翟，我捡了两个娃子，你快来!”今年春节前夜，翟祥军接到群众电话后，立即赶到现场，发现两个小孩蜷缩在路边瑟瑟发抖。

翟祥军二话没说，脱下大衣裹在孩子身上，将两个小孩带回了派出所，并将自己准备的干粮拿出来给两个小孩吃。安顿好后，他又马不停蹄地多方寻找小孩家长，当得知两个孩子的父亲葛某患小脑萎缩，母亲毫无音讯时，50多岁的他红了眼眶。他先是自掏腰包为他们一家购置了满满当当的一车年货，又积极协调村委会妥善解决了葛某一家的生活问题。事后，每当谈起老翟，村民葛某总是情绪激动眼含热泪，说翟祥军给了他活下去的希望，是他遇到的最好、最暖心的警察!

孙庄社区有居民4432人，为了更好服务辖区群众，及时解决群众困难，翟祥军自费制作了1000多张“警民联系卡”，积极推动组建“三级微信群”，将社区服务送到群众家门口，群众有任何困难可多途径随时与他联系。

善化纠纷

他是群众间的“解铃人”

处理矛盾纠纷，尤其是家庭纠纷、邻里纠纷、土地纠纷，对于社区民警来说是家常便饭。有矛盾不可怕，就怕矛盾越积越深，翟祥军坚持抓早、抓小、抓苗头，及时把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

今年5月9日，辖区居民吴某因为菜园子的划分问题与邻居发生争吵，两家人各执一词，谁也不愿意退让，村里上门劝说了几次，这个矛盾还是没有化解。眼看火药味越来越浓，村民立即电话联系翟祥军前来“灭火”。

“都是乡里乡亲的，争吵不能解决问题，请你们相信我，我一定给你们满意答复。”到达现场后，翟祥军及时安抚双方情绪，避免矛盾升级。随后，翟祥军从亲情、友情、人情入手，循循善诱，分头找当事双方做工作，经过多次努力，最终双方当事人彻底打开心结，同意按原有面积重新测量。

在翟祥军看来，调解矛盾纠纷绝不是和稀泥，要站在群众的立场和角度去解决问题，找到双方利益的平衡点，调解时秉持公平公正的原则，化解纠纷才能事半功倍，行之有效。

担任社区民警以来，翟祥军自始至终像一头勤勤恳恳、随叫随到、任劳任怨的老黄牛一样深耕社区工作，用实际行动诠释“群众利益无小事、为民服务无止境”的工作理念，在为民服务中绽放出藏蓝风采。

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