“因老人住养老院行动不便，打通了邮储银行电话咨询。工作人员服务热情，积极想办法给予帮助，周六到养老院提供上门服务，服务周到、态度好。对于他们热情、周到的服务非常感激，不知该怎样表达，只有说一句：谢谢!”近日，邮储银行襄阳市万达支行的客户留言簿上留下了这样一段话。

3月的一天早上，万达支行营业主管张娟接到一名客户的电话，客户提出要为家里的老人办理老龄补助卡，但是老人住在养老院，行动不便，无法亲自到银行办理，需要支行提供帮助，另一方面，又因客户夫妻平常工作繁忙，只能在双休日接受服务。了解到这一特殊情况后，张娟及时将情况汇报给了支行长，支行长路晨与两名员工一同前往养老院为老人提供延伸服务。在仔细核对确认老人开户的真实意愿后，成功办理委托开户手续。

客户对邮储银行的服务表示满意，感谢银行员工为他们提供了便利，对邮储银行想客户所想，急客户所急的工作态度给予了高度赞扬。

据了解，邮储银行襄阳市分行坚持致力于为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。为切实贯彻“适老化”服务保障工作，该行成立专班，通过完善服务设施、提升厅堂管理、创新服务方式等多方面努力，主动作为，用心关爱老年客户群体，力求增强老年用户体验。(路晨)

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