今年以来，民生银行武汉分行积极贯彻落实以人民为中心的发展思想，积极开展消费者权益保护工作，辖内各网点以办实事、惠客户为出发点，聚焦“一老一少”服务对象，助力中间人群，持续提升消费者金融宣教服务质效，夯实让消费者满意的价值坐标，切实为金融消费者提供有温度的金融服务。

守老助老，我们共同守护。

武汉民生银行青山支行联合社区居委会组织开展“防范金融诈骗”公益宣教活动，参与人数达百余人。宣讲员结合网点拦截的一起“假借购买理财产品为名”实施诈骗的案例，声情并茂地向在场的居民们揭示犯罪分子常用手段;提示若生活中遇到“假冒银行电话”、“假借老年人婚恋”、“假借购买理财产品为名”等诈骗，提示居民们应学会冷静识别，牢记“三不一多”原则，保障自身合法权益。

武汉民生银行洪山支行走进菜市场，向来往市场的老年居民普及存款保险知识。当天，宣讲员用生动易懂的语言回答了居民们关于“什么是存款保险?”“哪些存款受保障?”“存款人需要交保费吗?”等常见问题。随后，向居民们推送多期“魏老师说消保—存款保险知识”微信宣传内容，引导居民们正确了解存款保险制度，明白在存款保险制度安排下，通常通过市场化手段进行相关动作，存款人的存款及其他业务不会受到影响，不要轻信谣言，避免盲目挤对损害自身利益。

少儿趣味讲堂，我们共同成长。

民生银行光谷支行联合周边社区，邀请社区小朋友参加“小小理财师”金融讲堂。烈日下，宣讲员早早携带桌布、易拉宝、折页等宣教物料来到活动现场，提前做好准备工作。活动期间，宣讲员围绕“小小理财师”主题，一是针对小朋友压岁钱常用的三种处置方式：花在必需品上、放进存钱罐里、存进银行里进行授课，分别阐述三种方式的优缺点，深入浅出地向小朋友讲解如何正确理财，引导小朋友们树立正确的储蓄观念，培养良好的消费习惯。二是向小朋友普及生活中常见的各种外币，通过分组近距离接触外币实物的方式，向他们介绍货币名称、国家、人物、材质、特色等，增长他们的货币知识。期间，还穿插了现场提问互动环节，充分调动小朋友参与积极性。本次活动效果良好，收到了居委会、到场小朋友及家长的一致好评。

徐东支行则携手周边社区体育健身俱乐部等共建单位，组织了一场暑期趣味运动会。运动会上，宣讲员通过现场展示旧版、新版人民币，向大家普及假钞防伪点，让家长和孩子们清晰认识新版人民币的先进防伪技术，提高了假币识别能力。随后，宣讲员还拿出银行练习券，让孩子们在一分钟内用自己的方法点钞，这场小比赛激发了小朋友们的热情。最后，支行工作人员展示了银行专业点钞手法，并手把手向孩子们传教，现场气氛热烈，孩子们学习热情高涨。在寓教于乐的宣教活动中，孩子们对人民币知识有了新的了解，家长和孩子们纷纷表示很有收获。

提升金融素养，我们共同进步。

汉口北支行的宣教员们来到某餐饮公司，为企业员工提供金融宣教服务，现场员工多为厨师和保洁员，金融知识和消保意识较薄弱。为此，宣教员结合员工们的实际金融需求，为大家着重普及金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、信息安全权八大基本权益，同时提示员工们在日常生活中，应理性消费，提高自我个人信息保护意识，依法维护自身的合法权益等。

民生银行武汉分行坚持将消费者权益保护宣传常态化，下一步将持续加大宣传力度，推进宣传教育“入社区”，开展重点人群宣传，筑劳筑实“防火墙”，努力营造全民同心、共同防诈的良好氛围，守护好人民的“钱袋子”。

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