为进一步强化全行声誉风险管理工作，有效提升声誉风险管理责任人、基层员工的声誉风险防范意识及舆情处置能力。近日，广发银行武汉分行通过线上直播形式组织开展2021年声誉风险管理专项培训活动，分行行领导、辖内各分支机构、各部门主要负责人及声誉风险专员共计110余人参加了培训。

培训初始，办公室传达了监管及上级关于声誉风险工作精神，并结合近期内外部风险形势，就如何加强全行舆情管理工作提出了要求。此次声誉风险培训还特别邀请了曾服务新华社新华网、新安晚报的媒体营销和品牌专家刘炜老师进行授课，他通过视频案例分析、线上活动答疑的形式，为学员讲解了负面舆情传播特性、客户投诉处理要点、记者接待与媒体沟通技巧等主要内容，整个课程实战性强，干货满满。此次线上直播培训长达3小时，参训学员积极在直播间向老师提问取经，实现了干中学、练中学，促进知识落地、能力提升。

下一步，广发银行武汉分行将建立声誉风险学习培训长效机制，常抓不懈，防患未然，不断加强正面宣传，为有效预防、及时控制，为全行各项业务稳健高质量发展营造良好的舆论环境。

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