人口老龄化是我国一项重要的基本国情，针对老年群体的金融知识普及教育，尤为老年人所需。作为有责任、有担当、有温度的金融企业，民生银行武汉分行始终秉持“服务大众，情系民生”的使命，持续推进金融服务适老化，提升老年群体的金融获得感、满足感、幸福感。

南湖社区支行：反诈知识科普 守护财产安全

“现在的诈骗手法简直令人防不胜防!还好民生银行的工作人员及时阻止了我把银行卡号发给陌生人，不然我就上当受骗了!”郭女士对民生银行的工作人员表示感谢。

民生银行南湖社区支行持续深耕社区，近期在周边社区开展金融微沙龙，向客户讲述各类诈骗的典型案例，不仅发放网络安全知识和防范电信网络诈骗宣传手册，提高居民的反诈防骗意识，还通过金融知识竞答和调查反馈，提高老年群体的参与感和满意度，细致周到的金融服务让社区与居民称赞不已。

东湖支行：金融服务适老化 温情关怀暖人心

老年群体是电信网络诈骗的高发人群，对于金融服务的需求也日趋旺盛。民生银行东湖支行近期举办了老年养生健康讲座主题活动，邀请资深养生专家现场授课，并为老年群体讲解金融安全知识，全方位护航他们的幸福晚年。

此外，东湖支行还积极主动优化客户体验，响应老年客户群体服务需求。每月15号左右，会有大量支取社保的老年客户来到网点，他们大多年龄偏大，行动不便。针对这一情况，网点内专设老年窗口，人流量大时支行员工还会带领客户前往贵宾室等候，室内设有报纸、热茶等可供客户取用。如此暖心周到的服务获得了不少老年朋友的认可与点赞。

服务大众，情系民生。民生银行有关负责人表示，将持续优化服务水平，立足网点，辐射周边，推动金融知识普及，切实保护好金融消费者的利益，同时积极服务老年群体，打造值得客户信赖，让客户放心，做有“温度”的银行，为老年客户的幸福晚年保驾护航!(通讯员：唐丽花)

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