近年来，广发银行武汉分行营业部作为该行对外营业的“重要窗口”之一，始终秉持着“服务客户、奉献社会”的使命，践行“以客户为中心”的服务理念，以客户满意为目标，不断优化厅堂硬件设施，加大柜面员工文明服务力度，获得良好的社会口碑。日前，广发银行武汉分行营业部被武汉市总工会授予“2021年武汉市劳动生产优秀班组”荣誉称号，并颁授“工人先锋号”奖牌。

据了解，广发银行武汉分行营业部是一支朝气蓬勃、团结进取、敢打硬仗的队伍，现有员工21人，团队平均年龄33岁。该营业部自成立以来，通过持续发挥党建统领作用，以党建深化融合发展，经营管理不断迈上新台阶。2021年，分行营业部深入开展“党员服务先锋岗”活动，充分发挥榜样引领和带头作用，设立学雷锋志愿服务岗，开设长者服务柜台，不定期组织客户满意度测评活动，倾听客户心声，借助社会力量，不断规范营业网点服务，2021年被评为“文明规范服务千佳示范单位”。

该部不断强化员工队伍建设，积极开展各类劳动竞赛。服务客户的关键是提高服务质量和服务水平，分行营业部从打造标杆团队着手，积极创建学习型、知识型团队，不断提升员工的业务操作技能、营销公关技巧。积极开展“比技能、比奉献”业务技能竞赛，通过以老带新、轮岗锻炼等措施提高员工的实践能力，倾力打造一支敢打硬仗的突击队。去年，该部在武汉地区银行机构“优化营商环境 争当服务先锋”劳动竞赛中获“先进集体”荣誉称号。

下一步，广发银行武汉分行将组织全辖学习先进、看齐典型，引领广大职工从党的百年奋斗历史中汲取智慧和力量，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，在推动广发银行武汉分行高质量发展中充分发挥主力作用，以优异的成绩迎接党的二十大召开。

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