党的二十大报告指出，增进民生福祉，提高人民生活品质，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往!

近年来，浦发银行武汉分行在当地监管及总行的坚强领导下，紧紧围绕“以人民为中心”发展思想，践行“金融为民”理念，坚守“金融为人民美好生活创造价值”的使命担当，充分发挥金融机构社会职能，积极做好金融消费者权益保护各项工作。

2022年，该行积极寻求网点服务资源开放共享，增设“市民驿站”特色服务，即在提供基础金融服务之余，延伸厅堂服务功能，为广大户外劳动者及市民朋友提供歇脚、喝水、充电等便利服务，打造“累了能歇脚，渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖”的温暖驿站，让广大市民体验到“家”的温度，享受到“家”的便利。

自2023年1月起，浦发银行武汉分行“市民驿站”在网点已有便民服务，如便民医药箱、老花镜、轮椅、爱心座椅、拐杖、血压计、饮用水、免洗消毒液、口罩等基础上，增设爱心推车、季节茶饮、一次性雨具、环保购物袋、手机充电等创新服务，以满足户外劳动者及广大市民更多元化的服务需求。

分行营业部大堂工作人员主动向到店市民朋友提供应季茶饮及糖果。

浦发银行文馨社区支行为临时歇脚的快递员递上暖心热茶，并提供手机充电服务。

武汉三秀社区支行的员工走上街头，为一线工作的环卫工人、快递小哥送上暖暖姜茶，献上浓浓温情。

常青花园社区支行向到店的老年朋友提供印有“金融宣传知识”的环保购物袋，让金融知识触手可得，让金融防范的“金钟罩”如影随形。

消保服务提升一直在路上。浦发银行武汉分行始终围绕“以人民为中心”的发展思想，践行社会责任担当，聚焦广大市民所关注的热点问题，积极满足人民群众对金融服务的迫切需求和薄弱领域，切实为人民办实事，做好事，做有担当、有社会责任感的金融机构，持续提升用户体验，不断提升人民群众安全感、幸福感、获得感，不断探索“金融为民”服务理念新高度，为构建和谐稳定的金融环境贡献浦发力量!

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