近日，社区居民杨爷爷前来民生银行东西湖支行网点办理业务，考虑到杨爷爷年纪较大，为了更好的为其提供服务，支行工作人员第一时间询问并全程提供陪伴式的帮助，进门扶一把，进门有引导，出门有送别。针对残障人士，老年群体等，民生银行东西湖支行有陪伴式全套服务，提供轮椅，贴心搀扶等等。杨爷爷行动不便，在进行智能服务时，民生银行东西湖支行员工第一时间为杨爷爷安排座椅。办理过程中，由于年纪过大，很多智能化金融服务难以操作，民生银行东西湖支行员工为其贴心服务，耐心引导，简化办事手续，切实提高障碍服务水平。困扰杨爷爷多日问题马上得到解决。让老年人非常安心，去银行不再是一大难事。民生银行东西湖支行也真实实意关爱老年客户业务办理环境，始终致力于老年群体温度的真情服务，周到而惠心的服务赢得更多人的信任。此次的慰问老人活动让我们感触颇多，更多的还是学会了那份坚韧，这也是我们的宝贵财富之一。

中国民生银行东西湖支行坐落于社区之间，温情服务于居民。金融服务的升级没有终点，打造有温度的适老服务，更是我们应该做的，重视老年人需求和服务陪伴，为弱势群体提供温情服务，让老年人不被落下，也可以享受科技进步下的便捷便捷服务!(通讯员：王玮)

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